CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Article 1 – CONDITIONS DE RESERVATION – CHAMBRES D’HOTEL

Pour toute garantie de réservation, nous demandons au client de fournir un numéro de carte bancaire avec date de validité et cryptogramme (hors American Express ou Diners). Un prépaiement de 25% du montant total de la réservation est requis au moment de finaliser la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. Le solde est payable sur place au moment du départ. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation. La taxe de séjour, présentée sur la page des tarifs, est à régler directement sur place auprès de l’hôtel sauf dans le cas d’un prépaiement en ligne où ce montant peut-être inclus.

Les tarifs incluent un petit déjeuner continental et un accès au spa – hors soins – par personne (voir capacité maximum pour la catégorie chambres d’hôtel) ainsi que l’accès à l’aire de barbecue, au court de tennis, au boulodrome et l’utilisation des vélos selon la disponibilité.

La capacité maximum d’occupation est de 2 personnes par chambre, âgées de plus de 15 ans. Un lit bébé peut être fourni gratuitement pour les enfants de moins de 3 ans.

Article 2 – MODALITES D’ANNULATION – CHAMBRES D’HOTEL

Pour toute annulation intervenant :

Plus de 7 jours avant la date d’arrivée : aucun frais d’annulation ne sera appliqué

Moins de 7 jours avant la date d’arrivée : le montant total du séjour sera facturé à titre de frais d’annulation

En cas de non présentation (no-show) le montant total du séjour sera facturé à titre de frais d’annulation

Toute annulation même partielle doit être formulée par écrit et envoyée à resa@serjac.com.

Article 3 – CONDITIONS DE RESERVATION – MEUBLE DE TOURISME

Pour toute garantie de réservation, nous demandons au client de fournir un numéro de carte bancaire avec date de validité et cryptogramme (hors American Express ou Diners). Un prépaiement de 25% du montant total de la réservation est requis au moment de finaliser la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. Le solde est payable 60 jours avant la date d’arrivée.

Les tarifs incluent les charges d’eau, d’électricité, de gaz ainsi que les serviettes et les draps à l’arrivée et changés tous les 3 à 4 jours. La taxe de séjour, présentée sur la page des tarifs, est à régler au moment du versement du solde. Le ménage quotidien et de fin de séjour ne sont pas inclus mais sont disponibles en option.

La capacité maximum d’occupation est indiquée dans le sommaire de réservation, plus tout enfant de moins de 3 ans pour lequel un lit bébé sera fourni gratuitement. En cas d’évènement exceptionnel ou d’impossibilité de mettre la catégorie réservée à disposition du client ou en cas de force majeure, Château St Pierre de Serjac se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un meublé de catégorie équivalente ou supérieure.

Le client se doit de consulter également les conditions de vente complémentaires liées à chaque catégorie de meublé de tourisme ou type de prestation, figurant sur le contrat de location disponible sur demande à resa@serjac.com

Article 4 – MODALITES D’ANNULATION – MEUBLE DE TOURISME

Pour toute annulation intervenant :

Plus de 60 jours avant la date d’arrivée : aucun frais d’annulation ne sera appliqué

Moins de 60 jours avant la date d’arrivée : le montant total du séjour sera facturé à titre de frais d’annulation

En cas de départ anticipé aucun remboursement ne sera effectué

Toute annulation même partielle doit être formulée par écrit et envoyée à resa@serjac.com.

Article 5 – MISE A DISPSOITION

Les chambres d’hôtel et les meublés de tourisme sont mis à disposition entre 16h et 20h le jour d’arrivée et doivent être libérés au plus tard à 11h le jour de départ. Tout dépassement pourra faire l’objet d’une facturation.

Ces conditions s’appliquent aux demandes individuelles. Pour les demandes de groupe, nous vous proposons de contacter le service commercial qui vous adressera une proposition.